Više o nama
Hotel Grand Kopaonik je jedan od najboljih srpskih hotela sa tradicijom dugom četiri decenije, a od 2009. godine posluje u okviru kompanije MK Group. Kao lider u svojoj oblasti, kompanija ima za cilj da integriše najkvalitetnije hotelske sadržaje i vrhunsku uslugu u svoj najvažniji hotelski brend – Grand Kopaonik, koristeći i kontinuirano unapređujući potencijale same destinacije u segmentu zimskog, letnjeg i kongresnog turizma, na način koji je održiv i koji ima višestruku korist za celu turističku privredu ovog dela naše zemlje. Kroz konstantno unapređivanje poslovanja i osnaživanje zaposlenih, Grand Kopaonik uspešno neguje duh i tradiciju domaćeg gostoprimstva u kombinaciji sa savremenim trendovima turizma i ugostiteljstva.
Opis pozicije
- Praćenje i pridržavanje svih hotelskih standarda, procedura i pravila ponašanja;
- Praćenje i pridržavanje svih procedura na nivou MK Grupe;
- Koordinacija i saradnja sa rukovodiocima drugih organizacionih jedinica;
- Praćenje perfomansi zaposlenih
- Aktivna kontrola primene standarda usluge i ponašanja od strane zaposlenih
- Odgovoran za higijenu zaposlenih
- Brine se o inventaru i sprovodi redovnu kontolu o broju zaliha inventara
- Odgovoran je o postizanju željenih ciljeva u segmentu prodaje wellness & spa centra
- Analizira nivo prodaje masaža, tretmana i fitnes časova, prati njihovu profitabilnost i predlaže nadređenom korake za unapređenje biznis perfomansi wellness & spa centra
- Sačinjava dnevne/nedeljne/mesečne izveštaje o ostvarenoj prodaji
- Delegira zadatke zaposlenima
- Motiviše i monitoriše zaposlene da rade upselling
- Odgovara na žalbe gostiju
- Organizuje rezervacije tretmana
- U slučaju nedostatka alternative, obavlja poslove terapeuta ili fitnes instruktora
- Trenira i motiviše zaposlene
- Odgovoran je za manjkove i viškove svih proizvoda za tretmane
- Kontroliše da li je finalni proizvod usklađen sa svim propisanim normativima
- Pravi raspored rad za zaposlene
- Odgovoran je za evidenciju prekovremenih radnih sati i njihovu preraspodelu
- Kontroliše prisustvo zaposlenih na poslu i vodi evidenciju karneta
- U saradnji sa sektorom prodaje i marketinga, osmišlja pakete i usluge koje za cilj imaju unapređenje biznisa i monetarnih rezultata
- Nadgleda operativne aktivnosti, kako bi uvideo mesto i način za poboljšanje servisa, perfomansi zaposlenih i bezbednosti na radu.
- Planira spa i fitness pragrame za goste hotela i spoljne članove
- Pruža trening za nove zaposlene i upoznavanje sa svim hotelskim uslugama, standardima i procedurama.
- Radi evaluaciju zaposlenih
- Kontroliše tačnost dolazaka zaposlenih na posao
- Redovno informiše svoje zaposlene o bitnim dešavanjima u hotelu i o VIP gostima.
- Prati fitness i spa trendove, vrši monitoring konkurencije i osmišlja nove usluge i sadržaje
- Odgovoran je za stanje zaliha u magacinu wellness & spa , sitnog inventara, potrošnog materijala.
- Kreira budžet i prati da li su sve finansijske transakcije usklađene sa budžetom.
- Brine se o redovnom održavanju svih uređaja, prati garancije uređaja i pronalazi saradnike za održavanje
- Vrši konstantan nadzor higijene
- Odgovoran je za stanje pazara u svim kasama i vodi računa da svi zaposleni poštuju sve zakonske norme.
- Odgovara da se svi zaposleni prdržavaju standarda bezbednosti na radu (protokol evakuacije i zaštite u slučaju požara i druge adekvatne mere u slučaju vanrednih situacija).
- Odgovoran je da su svi bezbednosti znakovi u spa centru na broju i na jasno naznačenom mestu.
- Odgovoran je za kontrolu kvaliteta vode u bazenima i kreiranje ček listi za evidenciju o nedostatcima
- Strogo poštuje i poznaje sve zakone vezane za sanitarne i sigurnosne norme wellness (spa&fitness) centara.
- Odgovoran je da su svi uređaji u spa centru tehnički ispravni, funkcionalni i dostupni gostu u radno vreme centra.
- Odgovoran je da sve tehničke i funkcionalne nedostatke ažurno prijavi tehničkom sektoru, o čemu vodi evidenciju i kreira naloge.
- Izvršava ostale poslove i zadatke po nalogu direktno nadređenog/nadređene ili drugih nadređenih.
Zahtevi
- Studije prvog ili drugog stepena (6 ili 7 nivo NOKS-a) društveno-humanističkih nauka i drugih vrsta
- Rad na personalnom računaru
- Znanje engleskog jezika
- Minimum 1 godina radnog iskustva na istim ili sličnim poslovima.
Nudimo
- Rad u stabilnoj i renomiranoj kompaniji, stručnom i iskusnom timu;
- Smeštaj i obroke na Kopaoniku;
- Dobrovoljno zdravstveno osiguranje;
- Mogućnost napredovanja i usavršavanja.